Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Gültig ab: 24. September 2026
Anbieter: Mr Wellness – Alexander Licence, Tösstalstrasse 39, 8636 Wald ZH, Schweiz
1. Geltungsbereich & Vertragsgegenstand
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Vereinbarungen, Terminanfragen und Dienstleistungen zwischen Mr Wellness (Alexander Licence) (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde“).
2. Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung von mobilen Wellness- und Entspannungsmassagen am vom Kunden gewünschten Einsatzort (Wohnung, Büro oder gebuchte Räumlichkeit).
3. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Charakter der Dienstleistung & Ausschluss von Heilbehandlungen
1. Der Anbieter erbringt ausschliesslich Dienstleistungen zur Steigerung des allgemeinen Wohlbefindens und zur Entspannung (Wellnessmassagen).
2. Die angebotenen Massagen stellen keine medizinische, heilkundliche oder physiotherapeutische Therapie dar und können eine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung in keinem Fall ersetzen.
3. Es werden zu keinem Zeitpunkt Heilversprechen oder Diagnosen abgegeben.
3. Kontraindikationen & Mitwirkungspflicht des Kunden
1. Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter vor Beginn der Massage über bestehende gesundheitliche Einschränkungen, akute Erkrankungen, Entzündungen, offene Wunden, kürzliche Operationen, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Thrombosen, Hauterkrankungen, Allergien gegen Massageöle oder eine bestehende Schwangerschaft wahrheitsgemäss zu informieren.
2. Bei Vorliegen absoluter medizinischer Kontraindikationen behält sich der Anbieter im Interesse der Gesundheit des Kunden das Recht vor, die Durchführung der Massage abzulehnen oder anzupassen.
3. Sollte eine Massage aus berechtigten Sicherheitsgründen vor Ort nicht durchgeführt werden können, weil wesentliche Kontraindikationen vorab nicht mitgeteilt wurden, wird dem Kunden lediglich die tatsächlich angefallene Anfahrtspauschale in Rechnung gestellt.
4. Terminanfragen, Buchung & Zustandekommen des Vertrages
1. Anfragen über das Online-Formular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp stellen eine unverbindliche Anfrage dar.
2. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter den Termin sowie den Einsatzort ausdrücklich persönlich (schriftlich per E-Mail, WhatsApp oder SMS) bestätigt hat.
5. Preise, Anfahrtskosten & Zahlungsbedingungen
1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminbestätigung vereinbarten Preise gemäss aktueller Leistungsübersicht. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Gemäss Art. 10 Abs. 2 lit. a MWSTG wird keine Mehrwertsteuer erhoben (Kleinunternehmen).
2. Anfahrtskosten: Im Kerngebiet bis 10 km ab Ausgangsort 8636 Wald ZH ist die Anfahrt kostenlos. Ab dem 11. Kilometer berechnen wir faire CHF 1.– pro zusätzlichem Kilometer der einfachen Strecke ab 8636 Wald ZH (Berechnung: (Einfache Fahrstrecke ab 8636 Wald ZH gemäss schnellster Route − 10 km) × CHF 1.–; kaufmännisch gerundet auf ganze Kilometer).
3. Zahlungsmodalitäten: Die Bezahlung erfolgt unmittelbar vor Ort nach Erbringung der Dienstleistung wahlweise in bar, via TWINT oder kontaktlos mit Karte bzw. Smartphone (Apple Pay / Google Pay via Stripe Tap to Pay). Bei Gutscheinen erfolgt die Bezahlung im Voraus sicher online via Stripe (TWINT, Apple Pay, Kreditkarte).
6. Terminänderungen, Stornierungen & Ausfallentschädigung
1. Vereinbarte Termine können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn kostenfrei storniert oder verschoben werden (telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail).
2. Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin ist der Anbieter berechtigt, eine angemessene Aufwandsentschädigung von 50% des reinen Behandlungspreises (ohne Anfahrtskosten) zu berechnen, es sei denn, der Kunde weist nach, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist oder der Termin kurzfristig anderweitig vergeben werden konnte.
3. Erscheint der Kunde zum vereinbarten Termin am vereinbarten Ort nicht oder verweigert grundlos den Einlass (No-Show), wird der vereinbarte Betrag abzüglich nachweislich ersparter Aufwendungen in Rechnung gestellt (Gegenbeweis des Kunden bleibt vorbehalten).
7. Gutschein-Bedingungen
1. Geschenkgutscheine von Mr Wellness weisen einen bestimmten Wert (CHF) oder eine konkrete Massageleistung aus.
2. Gutscheine haben eine Gültigkeitsdauer von 5 Jahren ab Ausstellungsdatum gemäss Art. 128 Ziff. 3 OR.
3. Gutscheine sind frei übertragbar. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen (ausser im Fall einer dauerhaften Geschäftsaufgabe des Anbieters vor Ablauf der Gültigkeit).
4. Restguthaben verbleiben auf dem Gutschein und können für künftige Behandlungen verwendet werden.
5. Die Zustellung digitaler Gutscheine erfolgt per E-Mail als druckbares PDF nach Zahlungseingang (Vorkasse / TWINT). Physische Gutscheinkarten werden per Post zugestellt.
8. Haftung
1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden gemäss den gesetzlichen Bestimmungen.
2. Für sonstige Schäden durch leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung im gesetzlich maximal zulässigen Umfang (Art. 100 Abs. 1 OR) ausgeschlossen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen oder Kardinalpflichten entgegenstehen.
3. Der Anbieter haftet nicht für gesundheitliche Folgeschäden, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde bekannte Kontraindikationen oder gesundheitliche Einschränkungen vorsätzlich oder fahrlässig verschwiegen hat.
9. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
1. Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden findet materielles Schweizer Recht Anwendung. Vorbehalten bleiben zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen des Wohnsitzstaates des Kunden, sofern dieser ein Konsument ist.
2. Für alle Streitigkeiten gilt der Sitz des Anbieters (8636 Wald ZH, Schweiz) als Gerichtsstand. Bei Klagen aus Konsumentenverträgen gilt zwingend der gesetzliche Gerichtsstand (insbesondere Art. 32 ZPO bzw. die anwendbaren internationalen Konsumentengerichtsstände).